購物須知 - EG-PLAY 一同趣郊遊

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Q	目前提供哪些付款方式？
Q	運費如何計算?
Q	配送方式有哪些?
Q	如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Q	訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Q	如何使用ATM轉帳付款?
Q	如何辦理退換貨？

Q	目前提供哪些付款方式？
A.	我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
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Q	運費如何計算?
A.	凡在本站消費滿490元（含）以上，即可享有免運費優惠。特殊商品不計在免運優惠中，如：二手桿、居家生活用品類。（運費計算可能顯示「冷凍/冷藏」，但本站商品皆為常溫運送。）網站目前訂單運費規則僅限台灣本島各縣市使用。離島及海外的訂單服務，運費另計，請洽客服人員。
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Q	配送方式有哪些?
A.	本站商品全宅配到府。
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Q	如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.	修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單，由「會員登入」登入帳號＞進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
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Q	訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A.	常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。週二至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。 ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
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Q	如何使用ATM轉帳付款?
A.	結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q	如何辦理退換貨？
A.	為加速退換貨流程，本網站不提供換貨，只提供退貨。由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。簽收取件後如有不適合的產品，請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。線上退貨申請流程如下：至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜退貨貼心小提醒：如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回
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