Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?
Q mazume 商品預購方法。

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
凡在本站消費滿490元(含)以上,即可享有免運費優惠。
特殊商品不計在免運優惠中,如:二手桿、居家生活用品類。
(運費計算可能顯示「冷凍/冷藏」,但本站商品皆為常溫運送。)
 

網站目前訂單運費規則僅限台灣本島各縣市使用。
離島及海外的訂單服務,運費另計,請洽客服人員。

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Q 配送方式有哪些?
A.
本站商品全宅配到府
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
除部分商品外,商品享7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
於完成簽收取件的隔日起算至第7天止。
 
若有與下單商品不符合或是不良的情況下,請於商品收到後的7日內,將不良處拍照通知我們、並保持商品的完整性(吊牌不能拆)及發票,若無事先通知退換貨,可能導致無法退換商品。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退換貨。
訂單編號、商品名稱、顏色、尺寸、數量、退換貨的理由請務必清楚說明,經確認內容後,我們將通知您運送方式和寄送地址。
 
退換貨的運費計算:
若是不良品的情況下會由敝司承擔,每張訂單提供乙次免費退換貨寄送服務。
若是其他情況下,尺寸和顏色的更換,如果有現貨的話可接受換貨處理,寄回運由買方自行承擔,每張訂單僅提供乙次免費換貨寄送服務;如果該商品缺貨時則以退款方式處理,所產生的相關費用則由買方自行承擔。
 
在以下情況下不接受退換貨:
1.收到貨後超過7日以上。
2.非正常試穿,已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道,或是經過洗滌後的商品。
3.商品的「吊牌,紙卡以及紙箱」有破損或是不見的情況。
4.商品有沾到其他不好的味道,髒污或是刮痕。
5.活動贈品未退回。
6.發票遺失未退回。
※若有上述以外其他不符合的條件的話,也會有無法退換貨的情況。
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Q mazume 商品預購方法。
A.
【預購須知】
網路商品預購之行為,亦屬通訊交易之一種,(依)行政院訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2款規定,「依消費者要求所為之客製化給付」,經業者告知消費者將排除7日解除權時,則不適用7日鑑賞期,目前行政院消費者保護會即認代(預)購行為屬於「客製化給付」,其表示「預購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務,因您有充裕的資料與時間選擇是否進行預購交易,而屬「客製化給付」,不適用7日鑑賞期規定。
預購活動之相關規定,等同買賣合約,如不同意任何預購相關規章及預購方式,請勿預購。

1.預購方式:
 臉書私訊並註明購買細節及聯絡方式:
  A. 商品完整網址連結、名稱。
  B. 商品尺寸與顏色。
  C. 商品數量。
 收到顧客的訊息後,會報價與告知預計到貨時間,顧客請務必回覆(私訊回覆)確認是否預購。(請客戶看預購相關規章及預購方式)
 確認預購後不接受任何取消與更改服務,請在確定購買前務必確認好款式、尺寸、規格、顏色。
 貨到台灣的前兩個禮拜會通知顧客付款,請顧客收到付款通知後2天內完成付款並於付款後填寫預購單。
 款項確認後,待商品抵達台灣時,將寄送給顧客。

2.付款方式:提供ATM轉帳匯款。
 匯款資訊
 戶名:坤昌股份有限公司
 帳號:00340-102-085324
 台北富邦銀行 八德分行

3.退換問題:預購服務不適用一般退換貨規定(無7天鑑賞期)。
 請務必在收到商品後,盡快檢查商品,並確認商品內容、品項、數量以及是否有重大瑕疵。
  A. 預購商品,不接受因尺寸、顏色不合的因素要求退換貨,請於預購前務必確認清楚。
  B. 若商品有瑕疵或寄錯問題請盡快私訊客服,不接受因個人因素(不喜歡/不適合等問題)退換貨。
  C. 顏色上的色差、輕微脫線、極小污點、不明顯的不對稱,皆不屬於退換貨範圍。
  D. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污,下水之褪色或染色狀況,恕不接受退換貨。 
  E. 基於衛生考量,內衣褲、襪子、口水巾、浴(毛)巾、口罩屬於個人貼身衣物,恕不接受退換貨。 

預購前請詳閱規章,確定預購後即代表同意規章。請謹慎思考是否預購,避免雙方損失,感謝您的配合。
 
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